Referanslarımız
Hizmetlerimiz
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?
ISO 9001:2015, müşteri memnuniyetini artırmak ve süreçleri iyileştirmek amacıyla geliştirilmiş uluslararası bir kalite yönetim sistemi (KYS) standardıdır. Bu standart, her sektördeki ve her büyüklükteki işletmelere uygulanabilir olup, kaliteyi sürekli iyileştirme ve müşteri beklentilerini karşılama esasına dayanır.
ISO 9001:2015, işletmelerin verimli çalışmasını, hataları en aza indirmesini, müşteri odaklı bir yönetim anlayışı benimsemesini ve sürekli iyileşmeyi sağlamasını amaçlar.
ISO 9001:2015 Standardının Temel İlkeleri
ISO 9001:2015, risk tabanlı düşünme, süreç yaklaşımı ve sürekli iyileştirme prensipleri üzerine kurulmuştur. Aşağıdaki yedi kalite yönetim ilkesi temel alınır:
1. Müşteri Odaklılık
🔹 İşletmeler, müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını ön planda tutmalıdır.
🔹 Müşteri memnuniyeti sürekli ölçülmeli ve artırılmalıdır.
2. Liderlik
🔹 Üst yönetim, şirketin kalite politikasını belirlemeli ve tüm çalışanları yönlendirmelidir.
🔹 Güçlü bir liderlik sayesinde işletme vizyonu netleşir.
3. Çalışanların Katılımı
🔹 Tüm çalışanların sürece dahil edilmesi kalite yönetiminin başarısı için önemlidir.
🔹 Çalışanların eğitimi ve bilinçlendirilmesi sağlanmalıdır.
4. Süreç Yaklaşımı
🔹 İşletmedeki tüm faaliyetler birbirine bağlı süreçler olarak yönetilmelidir.
🔹 Süreçlerin verimli çalışması sağlanmalı ve sürekli izlenmelidir.
5. Sürekli İyileştirme
🔹 Şirket içindeki tüm süreçlerin verimliliği ve etkinliği artırılmalıdır.
🔹 Kalite yönetim sisteminin performansı düzenli olarak ölçülmeli ve iyileştirilmelidir.
6. Kanıta Dayalı Karar Verme
🔹 Kararlar, verilere ve analizlere dayalı olarak alınmalıdır.
🔹 İşletmeler, ölçülebilir sonuçlar ve istatistiklerle iyileştirme alanlarını belirlemelidir.
7. İlişkisel Yönetim
🔹 Tedarikçiler, iş ortakları ve müşterilerle güçlü ilişkiler kurulmalıdır.
🔹 Uzun vadeli iş birlikleri sayesinde kalite ve verimlilik artırılmalıdır.
ISO 9001:2015’in İşletmelere Sağladığı Faydalar
✅ Müşteri memnuniyetini artırır ve güven oluşturur.
✅ Süreçlerin verimli çalışmasını sağlar, maliyetleri düşürür.
✅ İşletmeye uluslararası rekabet gücü kazandırır.
✅ Hata oranlarını azaltarak daha kaliteli ürün ve hizmet sunulmasını sağlar.
✅ İşletmenin kurumsallaşmasını destekler ve profesyonel bir yönetim anlayışı oluşturur.
✅ Belgelendirme sayesinde uluslararası pazarda güvenilirlik sağlar.
Hayır, ISO 9001 sertifikası zorunlu değildir. Ancak rekabet avantajı sağlamak, müşteri güvenini artırmak ve süreçleri iyileştirmek isteyen işletmeler için oldukça faydalıdır.
Bir işletmenin ISO 9001 sertifikası alabilmesi için:
- Kalite yönetim sistemi kurmalı ve dokümante etmelidir.
- İç denetim ve yönetim gözden geçirme süreçlerini tamamlamalıdır.
- Bağımsız bir akredite belgelendirme kuruluşundan denetim almalıdır.
- Risk tabanlı düşünme yaklaşımı eklenmiştir.
- Dokümantasyon gereksinimleri azaltılmıştır.
- Liderlik ve yönetim sorumluluğu artırılmıştır.
ISO 9001 sertifikası 3 yıl boyunca geçerlidir. Ancak, bu süre zarfında yıllık gözetim denetimlerinden geçilmesi gerekir. Üç yılın sonunda yeniden sertifikasyon denetimi yapılmalıdır.
Telefon
0 212 481 17 67
info@qmsdanismanlik.com.tr
Adres
General Ali Rıza Gürcan Cd. Meridyen Plaza No:4/436 Merter/İstanbul
